Questions / Réponses

Vous trouverez sur cette page des réponses aux questions les plus fréquentes :​

Comment faire pour vous contacter ?

Nous vous répondons sous 24h par email à cette adresse : sav@health-magnet.com, ou via notre formulaire de contact.

Est-ce que vous expédiez à l'étranger ?

Oui, nous expédions partout dans le monde.

Je souhaite annuler ma commande, est-ce possible ?

Oui, une fois votre commande passée vous disposez de 12h pour annuler votre commande.

Passé ce délai votre colis sera certainement déjà parti.

Il manque des articles à ma commande, où sont-ils ?

Il se peut que vos articles vous soient expédiés séparément, pour raccourcir le délai de livraison, ne vous inquiétez pas.

Mon article est endommagé, puis-je avoir un remboursement ?

Bien entendu. Si votre article est endommagé, il vous sera remboursé ou remplacé rapidement, selon votre choix.

Je ne suis pas satisfait de ma commande, puis-je être remboursé ?

Oui, vous disposez de 14 jours à partir de la réception de votre commande pour changer d’avis et nous retourner l’article.

Une fois que nous l’aurons reçu nous procéderons au remboursement. Les frais de renvoi sont à votre charge.

Pourquoi la livraison est-t-elle si longue ?

Pour éviter des frais de logistique, nos marchandises se trouvent à l’étranger.

Cela nous permet de proposer des articles à des prix avantageux tout en vous assurant un support en français.

Puis-je vous contacter par téléphone ?

Non, nous ne prenons pas d’appel téléphonique, cependant notre support vous répondra dans les 24h par email.

Ce site est-il sécurisé ?

Notre site utilise un certificat SSL, qui sécurise toutes les informations entre vous et notre site. Le serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l’URL de cette page est là pour vous le rappeler).

La plupart des sites ne sécurisent que leur « panier » et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.
Pour finir, les moyens de paiement que nous proposons, Paypal et Stripe, sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.